Условия за ползване

Актуализирано: януари 2025 г.

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат ползването на услугите на GreenPlate Bulgaria ("Компанията", "ние", "нас"), включително консултации по хранене, разработване на персонализирани планове за хранене и свързани услуги.

Важно: Използвайки нашите услуги, вие се съгласявате с настоящите условия. Ако не се съгласявате с някое от условията, моля не използвайте нашите услуги.

2. Описание на услугите

Нашите услуги включват:

  • Първоначални консултации по хранене
  • Персонализирани планове за хранене
  • Проследяване и корекции на плановете
  • Образователни материали и рецепти
  • Поддръжка и мотивация през телефон/email

3. Медицински отказ от отговорност

ВАЖНО: Нашите услуги НЕ са медицински услуги.

  • Не поставяме медицински диагнози и не лекуваме заболявания
  • Консултациите не заменят медицинска помощ от лекар
  • При наличие на здравословни проблеми, алергии или хронични заболявания ЗАДЪЛЖИТЕЛНО се консултирайте с лекар преди започване на програма
  • При усложнения или влошаване на здравословното състояние незабавно се обърнете към медицински специалист
  • Не носим отговорност за здравословни последици при неспазване на медицинските препоръки

4. Задължения на клиента

4.1 Предоставяне на точна информация

Клиентът се задължава да предостави пълна и точна информация за здравословното си състояние, алергии, хранителни предпочитания и други релевантни данни.

4.2 Спазване на препоръките

За постигане на оптимални резултати клиентът трябва да спазва предоставените препоръки и да информира за всякакви трудности при прилагането.

4.3 Редовна комуникация

Клиентът се задължава да участва в планираните консултации и да поддържа редовна връзка според избрания пакет услуги.

5. Ценообразуване и плащания

5.1 Цени и такси

  • Цените са посочени в български лева (BGN) с включен ДДС
  • Цените могат да се променят с 30 дни предварително уведомление
  • Действащите цени важат за нови клиенти от датата на публикуване
  • Съществуващите договори запазват цените си до изтичане на периода

5.2 Начини на плащане

  • Банков превод
  • Плащане в брой при консултации
  • Онлайн плащане (където е приложимо)

5.3 Срокове за плащане

  • Еднократни услуги: предварително плащане
  • Месечни пакети: до 5-то число на месеца
  • При забавяне на плащанията услугите могат да бъдат временно прекратени

6. Прекратяване на услугите

6.1 От страна на клиента

  • Едномесечно предизвестие в писмена форма
  • Плащане на дължимите суми до датата на прекратяване
  • Възможност за прекратяване по всяко време

6.2 От страна на компанията

  • При неплащане на дължими суми
  • При неспазване на условията за ползване
  • При неадекватно поведение към персонала

7. Гаранции и резултати

Важни разяснения за резултатите:

  • Индивидуални резултати: Резултатите варират при различните хора и зависят от множество фактори
  • Не гарантираме: Конкретни резултати, определено време за постигане на цели или трайност на резултатите
  • Нашето ангажимент: Предоставяме професионални консултации и подкрепа според най-добрите практики
  • Фактори за успех: Резултатите зависят основно от мотивацията, спазването на препоръките и индивидуалните особености

8. Ограничение на отговорността

Компанията не носи отговорност за:

  • Здравословни усложнения при неспазване на медицински предписания
  • Липса на резултати при неспазване на препоръките
  • Непреки щети или загуба на печалба
  • Щети, възникнали от неточна информация, предоставена от клиента

Максимална отговорност: В случай на доказана отговорност, същата е ограничена до сумата, заплатена от клиента за конкретната услуга.

9. Интелектуална собственост

Всички материали, планове за хранене, рецепти и образователни материали са собственост на GreenPlate Bulgaria. Клиентът получава неизключително право за лично ползване без право на размножаване или разпространение.

10. Поверителност

Третираме всяка информация за клиентите като строго поверителна. Подробности за обработката на лични данни можете да намерите в нашата Политика за поверителност.

11. Решаване на спорове

Процедура за разглеждане на оплаквания:

  1. Първоначален контакт: Свържете се с нас чрез официалните канали
  2. Писмено оплакване: Изпратете детайли на проблема по email
  3. Разглеждане: Ще отговорим в рамките на 7 работни дни
  4. Решение: Ще предложим справедливо решение или обяснение
  5. Правни мерки: При неудовлетвореност спорът се решава пред българските съдилища

12. Приложимо право

Настоящите условия се уреждат от българското законодателство. Всички спорове се решават пред компетентните български съдилища.

13. Промени в условията

Запазваме си правото да променяме настоящите условия. Съществените промени ще бъдат съобщени най-малко 30 дни предварително чрез email или публикуване на уебсайта.

14. Контакти

За въпроси относно настоящите условия се обръщайте към нас:

Email: [email protected]

Адрес: [Адрес на офиса]

Работно време: Понеделник - Петък, 9:00 - 17:00

15. Заключителни разпоредби

Ако някое от условията се окаже недействително, останалите условия остават в сила. Настоящите условия представляват пълното споразумение между страните по отношение на предмета си.

Благодарим ви, че избрахте GreenPlate Bulgaria за вашето пътуване към здравословен начин на живот. Нашият екип е ангажиран да ви предостави най-доброто обслужване в рамките на етичните и професионални стандарти.

Въпроси относно условията за ползване?